峰终定律：记忆深处的高峰与终章 64次播放 00:00
在心理学领域，有一个有趣且极具影响力的概念——峰终定律。这一由诺贝尔经济学奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的定律，深刻地揭示了人类记忆与体验评价的独特规律。峰终定律指出，人们对一件事物的记忆及印象，主要取决于两个关键因素：过程中的最强体验，即峰值感受；以及结束时的最终体验，即末端感受。简单来说，我们并非依据体验每一刻的总和或平均值来判断好坏，而是更聚焦于体...
在心理学领域，有一个有趣且极具影响力的概念——峰终定律。这一由诺贝尔经济学奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的定律，深刻地揭示了人类记忆与体验评价的独特规律。峰终定律指出，人们对一件事物的记忆及印象，主要取决于两个关键因素：过程中的最强体验，即峰值感受；以及结束时的最终体验，即末端感受。简单来说，我们并非依据体验每一刻的总和或平均值来判断好坏，而是更聚焦于体验中的高峰时刻和结束时的感受。在日常生活中，峰终定律无处不在。就拿看电影来说，一部电影能征服观众，往往是因为其中某个经典桥段，也就是达到了体验的高峰，再加上回味无穷的结局，也就是良好的末端感受，即便电影在词句等方面不那么精致，观众也能饶有兴趣地看下去。相反，如果印象最深的场景非常无聊，或者结局令人失望，即便前面大部分内容还不错，观众也很容易对整部电影给出不好的评价。再比如去餐厅吃饭，餐厅装修高档、菜品精致丰盛，服务也十分周到，但在结账时，商家态度不好，严词拒绝优惠，那么之前美好的用餐体验也会大打折扣，好印象就会打折。不仅在生活中如此，在战争领域，峰终定律同样有着深刻的体现。军人视域中，战争是生死对抗、险象环生的过程，也是体现和运用峰终定律的最佳领域。练兵备战中，安安稳稳地练上一百次，也远没有在一次紧贴实战的演习中身陷险境、绝处逢生那样印象深、收获大。美国军校至今还在研究上甘岭战役和越南战争，而很少提及海湾战争，就是因为前者对他们伤害甚深、不堪回首，具有强烈的峰值感受，而后者并没有什么刻骨铭心之处。毛泽东认为四渡赤水是自己的“得意之笔”，因为在军事指挥生涯里，四渡赤水的战斗最惊险，用兵韬略最灵活、也最神奇，这是他军事体验中的高峰。从商业产品设计角度看，峰终定律也有着广泛应用。假设用户需要注册才能使用产品，如果注册过程的高峰是令人失望的，那么无论产品多么优秀，用户都不会喜欢。但如果注册过程以有趣动画、图案结束，那么用户对产品的包容度将会增加。就像哔哩哔哩 APP 的登录区域页面，当用户输入账号时，22 娘和 33 娘会看着用户，单击密码输入字段时，她们会遮住眼睛以暗示隐私，这个小动画虽不影响使用功能，却能让用户感觉愉悦，成为用户记住的体验。峰终定律对我们的生活和工作有着重要的启示。在追求目标的过程中，我们不妨有意识地创造一些“高峰”体验，让重要时刻变得更加难忘。同时，也要格外重视“终章”，无论是一场活动、一次合作，还是人生的某个阶段，都要尽力为其画上一个圆满的句号。因为，这“高峰”与“终章”，将在很大程度上决定我们对整个体验的评价和记忆。
土土哥 
