什么叫运营？运营具体做些什么工作

运营的定义​：
运营是对产品或服务从设计、推广到用户维护的全流程管理，核心是通过计划、组织、执行与控制，实现业务目标（如提升用户量、优化体验、提高收益）。

具体工作内容​：

1. 1.市场与用户分析​：调研需求、竞品及行业动态，为策略制定提供数据支持。
2. 2.运营策略制定​：规划推广、用户增长、留存方案，如制定拼团规则、分销体系。
3. 3.产品与内容管理​：优化产品功能、设计活动页面，创作或审核推广内容（如文案、海报）。
4. 4.推广与活动执行​：通过线上线下渠道（如微信、社群、广告）推广产品，策划并落地促销活动。
5. 5.用户关系维护​：管理用户反馈、投诉，提升满意度与忠诚度，如社群运营、会员体系搭建。
6. 6.数据分析与优化​：监控运营数据（如流量、转化率、佣金发放），分析效果并调整策略。
7. 7.跨部门协作​：与产品、技术、市场等部门沟通，确保项目顺利推进，如协调开发需求、资源分配。

不同行业（如电商、社交、教育）的运营侧重点不同，但核心目标均为通过精细化运营实现用户价值与商业价值的统一。