软件系统需求分析怎么写

以下是编写软件系统需求分析的一般步骤和要点：

一、引言

1. 1.项目背景​
   • 简要介绍项目的起源，包括业务需求、市场趋势或技术发展等因素促使该软件系统的开发。
   • 例如：“随着互联网电商业务的蓬勃发展，传统的库存管理方式已无法满足[公司名称]日益增长的业务需求，为了提高库存管理的效率和准确性，特开展本库存管理软件系统的开发项目。”
2. 2.目的和范围​
   • 明确阐述需求分析的目的，即通过详细的需求分析来定义软件系统应该具备的功能、性能和其他特性，以确保系统能够满足用户的需求并成功交付。
   • 确定项目的范围，包括系统将要涵盖的功能模块、涉及的用户角色以及与其他系统的接口关系等。例如：“本需求分析旨在全面描述[软件系统名称]的功能和非功能需求，系统范围包括用户注册登录、商品展示、购物车管理、订单处理等功能模块，主要面向普通用户、商家和管理员三类用户角色，与公司的财务系统和物流系统有数据交互接口。”

二、用户需求

1. 1.用户类型及特征​
   • 识别出所有使用该软件系统的用户类型，并对每种用户类型的基本特征、角色和职责进行详细描述。
   • 例如：
     • 普通用户​
       • 特征：可能是个人消费者，年龄范围广泛，计算机操作水平参差不齐。
       • 角色：浏览商品、搜索商品、下单购买、查看订单状态等。
     • 商家​
       • 特征：企业或个体经营者，熟悉商品信息管理，有一定的营销需求。
       • 角色：商品上架、编辑商品信息、管理库存、处理订单等。
     • 管理员​
       • 特征：公司内部技术人员或管理人员，负责系统的维护和管理。
       • 角色：用户管理、权限管理、系统设置、数据备份与恢复等。
2. 2.用户需求描述​
   • 采用自然语言、用例图、场景描述等方式详细描述每个用户类型对软件系统的功能需求。
   • 以普通用户为例：
     • 功能需求​
       • 用户应能够通过用户名和密码注册账户，并在注册过程中填写必要的个人信息，如姓名、联系方式、收货地址等。
       • 注册成功后，用户可以使用用户名和密码登录系统。登录后，用户应能够看到个性化的首页，展示推荐的商品、促销活动等内容。
       • 用户能够在商品搜索栏中输入关键词，系统应实时显示相关的商品列表，列表内容包括商品名称、图片、价格、库存数量等信息。
       • 用户可以将感兴趣的商品添加到购物车中，在购物车页面可以查看已选商品的详细信息、修改商品数量、删除商品等操作。
       • 当用户准备购买商品时，可以进入订单确认页面，核对商品信息、收货地址、支付方式等内容后提交订单。提交订单后，用户应能够查看订单状态，包括待付款、已付款、已发货、已完成等状态的实时更新。

三、功能需求

1. 1.功能模块划分​
   • 根据用户需求和业务流程，将软件系统划分为若干个功能模块，并对每个功能模块进行简要的名称和功能描述。
   • 例如：
     • 用户管理模块​
       • 负责用户的注册、登录、信息修改、密码找回等功能，确保用户身份的合法性和安全性。
     • 商品管理模块​
       • 提供商品的分类管理、上架、下架、编辑、查询等功能，方便商家管理和展示商品。
     • 购物车模块​
       • 实现用户添加商品、修改商品数量、删除商品、计算总价等购物车相关操作。
     • 订单管理模块​
       • 处理订单的创建、支付、发货、确认收货、退货退款等流程，记录订单的详细信息和状态变化。
     • 支付模块​
       • 集成多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等，确保支付过程的安全性和可靠性。
     • 物流管理模块​
       • 与物流公司系统对接，提供物流信息查询、物流状态跟踪等功能，让用户及时了解商品的配送情况。
2. 2.详细功能需求​
   • 对每个功能模块中的具体功能进行详细的描述，包括输入、处理和输出等方面的要求。
   • 以商品管理模块中的商品上架功能为例：
     • 输入​
       • 商家需要提供商品的名称、描述、价格、库存数量、分类信息、商品图片等必要信息。
       • 商品名称应符合一定的命名规范，长度在一定范围内，且不能包含敏感词汇。
       • 商品描述应准确、详细地介绍商品的特性、功能、使用方法等信息，支持文本、图片、视频等多种形式。
       • 价格应为合法的数值，库存数量应为非负整数。
     • 处理​
       • 系统应对商家提交的商品信息进行合法性检查，如检查商品名称是否符合规范、价格是否合理、库存数量是否正确等。
       • 如果商品信息合法，系统将商品信息保存到数据库中，并生成唯一的商品编号。
       • 同时，系统应根据商品的分类信息将其归类到相应的商品目录下，方便用户搜索和浏览。
     • 输出​
       • 如果商品信息不合法，系统应向商家返回具体的错误提示信息，如“商品名称包含敏感词汇，请修改后重新提交”。
       • 如果商品上架成功，系统应向商家返回成功提示信息，并显示商品的详细信息页面，包括商品编号、名称、描述、价格、库存数量、分类等信息。

四、非功能需求

1. 1.性能需求​
   • 描述软件系统在不同负载条件下的性能指标，如响应时间、吞吐量、并发用户数等。
   • 例如：
     • 在正常负载情况下（并发用户数为100人），系统的主要功能页面（如商品首页、商品详情页、购物车页面等）的响应时间应不超过3秒。
     • 在高负载情况下（并发用户数为1000人），系统的吞吐量应达到每分钟处理100笔订单以上，且响应时间应不超过5秒。
2. 2.安全性需求​
   • 阐述软件系统在保护用户数据和系统安全方面应采取的措施和要求。
   • 例如：
     • 用户的登录信息应采用加密算法进行存储和传输，防止信息泄露。
     • 系统应具备防止SQL注入、XSS攻击等常见的网络攻击的能力。
     • 对于敏感操作（如修改密码、支付操作等），系统应进行身份验证和权限控制，确保只有合法用户才能进行相应操作。
3. 3.可靠性需求​
   • 定义软件系统在运行过程中的可靠性要求，如系统可用性、容错能力、数据完整性等。
   • 例如：
     • 系统的可用性应达到99.9%以上，即在一年中系统不可用的时间不超过8.76小时。
     • 系统应具备一定的容错能力，当出现部分硬件故障或网络故障时，系统应能够继续提供服务，并在故障排除后自动恢复正常运行。
     • 系统应保证数据的完整性和一致性，在数据存储和传输过程中应采用适当的数据校验机制，防止数据丢失或损坏。
4. 4.兼容性需求​
   • 说明软件系统在不同平台、浏览器、设备上的兼容性要求。
   • 例如：
     • 系统应能够在主流操作系统（如Windows、macOS、Linux）上正常运行。
     • 支持主流浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge）的访问，并且在不同的浏览器上应具有相同的界面显示和功能表现。
     • 系统应适配不同类型的移动设备（如手机、平板电脑），确保在移动设备上的用户体验良好。
5. 5.可维护性需求​
   • 描述软件系统在维护和升级方面的需求，如代码的可读性、可扩展性、文档的完整性等。
   • 例如：
     • 系统的代码应采用规范的编程语言和编码风格，具有良好的注释，便于后续的维护和修改。
     • 系统的架构应设计为模块化结构，各个功能模块之间应具有较低的耦合度，便于功能的扩展和升级。
     • 应提供完整的系统文档，包括需求文档、设计文档、用户手册、安装手册等，以便于系统的维护和使用。

五、需求优先级

1. 1.确定优先级的方法​
   • 可以采用MoSCoW方法（Must have - 必须有、Should have - 应该有、Could have - 可以有、Won't have - 不会有）或其他合适的方法来确定需求的优先级。
2. 2.优先级划分示例​
   • 必须有（Must have）​
     • 用户注册登录功能、商品基本信息展示功能、购物车结算功能等核心功能需求，这些功能是软件系统正常运行的基础，没有这些功能系统将无法满足用户的基本需求。
   • 应该有（Should have）​
     • 商品搜索功能、订单状态查询功能、用户评价功能等辅助功能需求，这些功能虽然不是系统的核心功能，但能够提高用户体验和系统的实用性。
   • 可以有（Could have）​
     • 商品推荐功能、个性化页面定制功能等增值功能需求，这些功能可以根据项目的实际情况和资源情况进行选择性开发。
   • 不会有（Won't have）​
     • 一些与项目目标无关或在当前阶段不切实际的功能需求，如高级的人工智能客服功能（如果项目预算和技术能力有限）。

六、需求变更管理

1. 1.变更流程​
   • 描述当需求发生变更时应遵循的流程，包括变更申请、评估、审批、实施和验证等环节。
   • 例如：
     • 当用户或项目相关人员提出需求变更时，应填写需求变更申请表，详细说明变更的原因、内容、影响范围等信息。
     • 项目经理或需求分析师对变更申请进行初步评估，判断变更的合理性、可行性和紧急性，并组织相关人员进行详细的评估，分析变更对项目的进度、成本、质量等方面的影响。
     • 根据评估结果，将变更申请提交给项目决策团队（如项目指导委员会）进行审批。如果变更申请获得批准，则制定详细的变更实施计划，包括变更的开发、测试、部署等工作安排。
     • 在变更实施完成后，应进行严格的测试和验证，确保变更后的系统满足新的需求并且不会引入新的问题。如果发现问题，应及时进行修复和调整。
2. 2.变更影响分析​
   • 强调在需求变更过程中进行影响分析的重要性，并说明如何进行影响分析。
   • 例如：
     • 需求变更可能会对项目的进度产生影响，如果变更涉及到关键功能的开发或大量的代码修改，可能会导致项目延期。因此，在评估变更影响时，需要对变更的工作量进行估算，并根据项目团队的工作能力和资源情况重新调整项目进度计划。
     • 需求变更也可能会对项目的成本产生影响，如增加开发人员的工作量、需要购买新的软件或硬件资源等。在进行影响分析时，应考虑这些因素，并对项目的预算进行相应的调整。
     • 此外，需求变更还可能对系统的质量、性能、安全性等方面产生影响，需要进行全面的分析和评估，以确保变更后的系统仍然能够满足用户的需求和预期的质量标准。

七、附录

1. 1.术语表​
   • 列出需求分析文档中使用到的专业术语、缩略语及其解释，以便读者理解文档内容。
   • 例如：
     • API（Application Programming Interface）​：应用程序编程接口，是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。
     • ORM（Object - Relational Mapping）​：对象关系映射，是一种为了解决面向对象与关系数据库存在的互不匹配的现象的技术。
2. 2.参考资料​
   • 列出在需求分析过程中参考的相关文档、资料、标准等，如业务需求文档、行业标准规范、类似项目的案例分析报告等。
   • 例如：
     • “[公司名称]电商业务规划文档”
     • “《电子商务系统分析与设计》教材”
     • “[类似电商项目名称]的需求分析报告”

编写软件系统需求分析时，要确保需求的完整性、准确性、一致性和可验证性，同时要与项目团队成员、用户和其他利益相关者保持良好的沟通，以便及时获取反馈并调整需求。