马云：新零售才是未来！中国的传统实体店该何去何从？

早在2016年马云就提出：电商与实体店的时代都已经过去，新零售才是未来。

可到底什么是新零售，真的能够拯救传统的实体店吗？

1、盒马生鲜作为阿里旗下的新零售企业，4年销售突破400亿，这或许就证明了马云的预言。

盒马不同于普通的大卖场与生鲜店，它更注重的是线上线下以及餐饮与菜市场的融合。

目的是以生鲜果蔬菜市场的属性，增加用户的高频消费，以餐饮店提升用户的体验感，最终以线下作为流量入口，把客户导入线上，在APP成交。

盒马多场景的融合，能够让坪效提升到3-7倍。

比如，消费者可以直接在盒马选择海鲜产品，当场就可以烹饪，让客户马上品尝到美食，增加信任背书。

同时，消费者在盒马品尝完美食或者购物后，不能用现金或者信用卡，必须要下载盒马的APP支付。

这样客户就变成了盒马的私域流量，在任何时候都能够通过盒马下单，配送到家。

由于在线下单、配送到家成为了人们的新的购物方式，盒马线上的订单是70%，线下只有30%。

盒马有了门店作为体验场景，线上作为交易平台，就能挖掘用户的大数据、分析用户的画像。

从而借助数据与做订单式生产、产地直采，提升产品的品质、增加溢价能力，减少库存风险。

2、盒马的线上线下以及多种业态的融合，结合大数据、私域提升了流量、坪效，正符合马云所说的未来趋势。

但是不是每个零售商家都能够效仿，盒马的新零售模式呢？

连锁类便利店、水果店，服装店、化妆品店，可以借鉴上述的模式与思路，打通线上线下，实现多场景融合。

就像百果园这种类型的水果店，有足够多的线下门店作为流量入口，就能够通过社群+小程序，构建自己的新零售模式。

比如，客户到达消费后，只要扫码加群就能够领取1元劵或者购物劵。

把客户导入社群，其实目的跟盒马一样，与其建立实时连接，实现二次营销，提升复购率，满足线上下单、配送到家的需求。

百果园围绕社区，结合社群营销，就能够成为水果店领域的NO1，在疫情常态化下屹立不倒。

而对于服装店、化妆品等连锁店来说，也可以借鉴盒马的思路，但模式上也要有所改变。

未来每个服装店及化妆品店，都能够把下线作为体验店，个人形象设计场所、社交场所；并开通同城号、公众号与小程序。

因为在电商冲击下，消费者习惯了到线下试穿，到网上购买，所以我们要满足消费者的这个需求，把线下作为体验店，让客户到线上购物。

同时，无论是直营店、加盟店，未来每个门店都要开通自己的短视频企业号。

目的是每天拍摄门店的经营场景，新款产品，门店活动等内容，发布到短视频企业号，优先发布到同城，并定位门店挂载优惠券，吸引同城客户到店。

最后要向上述一样，把所有到店消费过的客户，导入到个人号与公众号与老客户建立实时连接，实现二次营销。

尤其是在疫情常态化下，实体店必须要线上营销的能力以及私域客户，才能够与时俱进、适应新的时代。

3、但对于与单店或者3-5家店的实体老板来说，可以借鉴线上线下融合的思维，可千万不要自己开发APP或者小程序。

因为在你没有足够的经济条件以及资源、人才的情况下，开发APP容易，可运营成本极高，最终都会被搁浅。

你要做的是把社群+社区店模式。

如果是社区便利店、水果店，同样可以把线下作为入口，把已经成交的客户导入到自己的群里。

当你店里有新品，活动的时候，可以自己发布到群里，吸引老客户到店消费。这是最适合社区便利店、水果店的方式。

如果你是美容、美发、餐饮、洗脚按摩类的服务类门店，要借助短视频平台推广个人品牌。

比如，美发店，要发布你做的造型，你的手艺，吸引同城客户；洗脚按摩的服务门店，要以技师作为个人品牌，借助短视频吸引同城的潜在消费者。

因为这一类的消费注重的是手艺，所以要以个人品牌作为背书，依托短视频系统潜在的同城客户，在此基础上在做会员系统，提升复购率。

注：文/森林聊商业，文章来源：森林聊商业(头条号)，本文为作者独立观点，不代表土土哥博客立场。