私域电商是什么意思(私域电商怎么做)

存量竞争时代,做平台的电商公司基本没有机会了。 对于品牌商和小的电商公司,现在可以看到增长机会,私域算是一个方向。 除了电商公司,一些线下零售企业,例如瑞幸、麦当劳、肯德基等等,都在构建以门店为核心的私域流量。 2020年,被称为私域流量元年。这一年,整个微信生态私域触点在中国市场的渗透率已超过96%,微信小程序成为私域消费中的核心交易渠道。 消费者...

存量竞争时代,做平台的电商公司基本没有机会了。

对于品牌商和小的电商公司,现在可以看到增长机会,私域算是一个方向。

除了电商公司,一些线下零售企业,例如瑞幸、麦当劳、肯德基等等,都在构建以门店为核心的私域流量。

2020年,被称为私域流量元年。这一年,整个微信生态私域触点在中国市场的渗透率已超过96%,微信小程序成为私域消费中的核心交易渠道。

消费者对于私域的依赖逐步建立,在所有消费者中,有79%曾在私域消费,其中72%的消费者在私域中购买的客单价超过100元,48%的消费者至少每月购买1次。

在购买后,分别有70%和80%的消费者表示愿意在私域进行复购和分享。

相对于“社交平台种草,公域电商拔草”的传统模式,私域电商内部就可以完成从种草到拔草的消费闭环,能够更加便捷地触达消费者、转化效率更高。

一、私域电商是什么

私域电商是社交和电商的结合体,但关键点主要落在私域(社交)上,售卖的本质不是商品而是服务。

腾讯定义私域为用户和品牌之间长远而忠诚的关系,私域用户是归企业或品牌所有的,可以免费试用、自由支配、反复触达的用户。

通过私域,企业或品牌可以对用户进行个性化运营,通过用户扩散品牌影响力,也可以基于数据精准分析用户行为,并实现用户数据的应用和变现。

提供信息、开展服务、进行交易、促进分享,可以说是如今私域渠道的四大主要职能。

二、私域电商快速发展的背景

1. 疫情催化

消费者端, 疫情无疑使得消费者更加依赖线上,越来越多的消费者习惯了线上购物。且随着直播电商和大批KOL兴起,IP化(人格化)、内容化、短链化等方式,潜移默化地影响了人们的消费方式和购物的决策路径。消费者进行决策时更加倾向信任和情感下单。

供给端,疫情也让众多品牌意识到线上渠道的重要性,追求供应量效率的提升,以与消费者直接建立对话作为新的增长点。

从农贸集市到百货商场,再到垂直电商、B2C电商、工厂电商、直播电商……渠道代理体系慢慢弱化,零售行业的短链效应不断在加强。

2. 传统电商方面

近年来我过网民数量增速逐渐放缓,互联网人口红利消失,电商用户的规模增速一直在减缓,已经进入了拼存量的阶段。

且流量用户的购买力下降,用户年贡献GMV增速从2014年的15%下降到2019年的3%。

不断涌现的公域平台和内容从各方面抢占用户的注意力,导致用户注意力分散,传统电商平台的获客成本不断上升,流量获取越来越难。获客成本变高、产出降低,导致企业ROI面临着巨大的挑战。

土土哥

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