私域流量底层逻辑是什么?(如何理解私域流量)

  • author土土哥土土哥
  • 2022-09-13 11:30:57
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前面提到,私域流量底层逻辑的核心是对用户的精准量化运营。“精准量化”的本质是运营自己而并不是运营用户。 在私域流量运营中,商家(或者个体运营人员)与流量(用户)之间的关系可以分为五类。 (1)亲密关系:亲属、爱人、恋人等。 (2)紧密关系:同学、好朋友等。 (3)一般关系:合伙人、同事、客户、社交伙伴、社群群友等。 (4)社会关系:线上偶像、粉丝、朋友的朋...

前面提到,私域流量底层逻辑的核心是对用户的精准量化运营。“精准量化”的本质是运营自己而并不是运营用户。

在私域流量运营中,商家(或者个体运营人员)与流量(用户)之间的关系可以分为五类。

(1)亲密关系:亲属、爱人、恋人等。

(2)紧密关系:同学、好朋友等。

(3)一般关系:合伙人、同事、客户、社交伙伴、社群群友等。

(4)社会关系:线上偶像、粉丝、朋友的朋友等。

(5)陌生关系:同行、还未添加的好友、遇见的人等。

亲密关系是以高度社交为连接的方式,信任度高,所以流量的转化率也很高。很多宝妈社群的第一波私域流量都是从“亲密关系”开始的。自己孩子使用过的产品,在亲属的妈妈群体里进行发酵传播,产生了一轮私域流量沉淀。

紧密关系是以中度社交为连接的方式,信任度也是中等。在紧密关系中,能够产生购买和关注的,生活用品居多,彼此之间的口碑介绍成为产品最快的传播方式。其他类产品,在这个群体里很难产生深度的信任和流量沉淀。

从第一层到第五层关系的递进,信任度逐渐降低,流量转化价值也逐渐降低。而私域流量的运营本质,就是把第五层关系逐步转化为第三层甚至是第二层的关系。不同渠道引发的流量带来不同的导向,最后沉淀出来的是不同圈层的品牌文化。

能够带来流量转化的底层因素是“人设”和影响力。“人设”能让用户产生基本信任,信任是购买的必要前提,运营者在自己朋友圈发布的内容,最能给用户直观的感受,使得信任感加强。影响力是在“人设”的基础上,制造更多的因为信任而产生的购买。通过文字、图片、视频等形式表达自己的专业观点和立场,也能体现运营者的趣味和资源。

私域流量运营比较关键的一句话是:如果不能够为用户持续创造价值,就不要去浪费用户的宝贵时间。

用户能够在私域流量里购买产品或者服务,本质上是在消耗他们对商家的信用货币。抖音的网红牛肉哥,每次都要把产品价格压下来。因为用户一旦发现别家的牛肉比牛肉哥这里的价格低很多的时候,自然就不会在牛肉哥这里购买产品。毕竟口号就是一种承诺,用户会通过这个承诺去衡量商家的行为和最后的结果。

私域流量能够有效地构建用户与运营者之间的良好关系,能够有效降低彼此之间的交易成本,这是因为中间存在无法被忽略的信用货币交易。在这种消费彼此信任的时代,抓住私域流量的运营就抓住了这个时代用户的心。

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