爱库存商家后台实操指南

核心功能模块与操作要点

• 资质与账户
  • 在商家资质管理提交企业与品牌资料，完成审核后开展经营；通过我的收款维护收款账户，保证金管理用于保证金的缴纳与退还，营销账户管理用于活动相关的营销投放与余额查看。
• 结算与对账
  • 平台提供对账单管理、商家对账单管理、新对账单管理-POP、业务结算明细查询、账单收款查询、商家开票明细、开票作废申请等，满足活动后自动出对账单、按账期结算、开票与作废的全流程需求。
• 运营与合规
  • 违规中心/违规记录/处罚中心/处罚类别管理/处罚规则定义/白名单管理构成合规治理闭环；申诉中心支持违规申诉与进度查询；线索管理/招商线索追踪（BD）用于跟进商机；活动报表/商家报表为经营复盘提供数据依据。
• 履约与协同
  • 活动期订单在后台集中可见，商家按订单逐件扫码校验后打包发货；平台提供大仓、客户对账单、扫码分拣等工具，配合物流代发与物流跟踪，降低履约差错率与沟通成本。

商品与素材规范

• 商品信息导入规范
  • 条码必须唯一，不得含空格、回车或特殊符号，且需与吊牌一致；商品名称需与图片、吊牌相符，标题不得含空格；品牌与品类需先完成资质审核并保持一致；货号/款号/颜色编码需与吊牌一致，避免中文与特殊符号；材质需完整填写且合计不超过100%；尺码需与尺码表、吊牌匹配，使用英文括号；生产日期/吊牌价/供货价等字段需如实填写，且同款同色需同价。
• 图片制作规范
  • 单款至少上传4张图片，单张不超过500KB，长宽比1:1；命名格式为“货号-1/2/3/4”（使用半角“-”）；主图需展示正面/反面/细节/吊牌或尺码，套装需呈现整体与组合数量；图片需清晰、无色差，避免与实物不符。

活动运营与履约流程

• 报名与锁库
  • 活动档期前完成锁库，活动期间平台按每日截单推送订单至商家后台，商家可在后台查看全部订单明细与发货要求。
• 发货与校验
  • 按订单逐件扫码校验条码与商品信息，打包后按平台规范贴面单与装箱清单；发货前与平台运营确认面单与装箱清单是否符合要求，降低错漏发风险。
• 结算与售后
  • 服饰类目常见结算节奏为：活动结束且发货完成后7天结算80%、30天结算尾款；平台自动出对账单，按提报的供货价核算；保证金在最后一档活动结束后约60天可申请退还；售后方面，除质量问题、发错货、严重尺码问题外，一般不支持用户退换；平台对售后率设定阈值，超标品牌可能被限制合作。

经营提效与合规风控建议

• 用好“数据三件套”：以活动报表/商家报表为牵引，结合业务结算明细与客户对账单复盘毛利、履约时效与费用结构，按品类与活动类型建立基线指标与预警阈值。
• 把合规前置：在处罚规则与白名单机制下，建立内部商品质检—发货复核—售后闭环SOP，出现违规记录及时通过申诉中心提交证据，减少损失与停权风险。
• 优化履约效率：充分利用扫码分拣、批量拿货、物流代发、物流跟踪等能力，做到“卖多少进多少”，在不囤货的前提下提升周转与现金回笼速度。