业务模型是什么

全局业务模型的组成

• 核心业务模型：围绕客户与价值的增长闭环，包含获客—激活转化—交易—留存/复购等关键路径，以及与供给端（如运力、内容、服务）的匹配逻辑。
• 支撑业务模型：保障核心链路运转的生产、供应链、交付、客服、财务结算、数据平台等能力与机制。
• 交互与资金/服务交付节点：明确资金流、信息流、服务流的触发与交割规则，作为商业模式与运营机制的结合点。以同城配送为例，平台需同时运转发货客户与配送员两端的增长模型，并在下单—支付—配单—履约—结算节点完成价值转移与服务保障，清晰呈现核心与支撑的耦合关系。

三类常见业务模型范式

• 活动资源模型：将“资源”与“规则”解耦。资源承载本质属性（如总量、有效期、面额），规则由“活动”承载（如人群、地域、次数、时段）。典型如优惠券与店铺活动的组合，既控成本又灵活运营。
• 契约模型：以“下单”为签订点的不可变快照机制，将价格、优惠、权益、物流等关键要素固化，确保后续履约与结算的一致性，典型如订单与支付/履约的强一致。
• 模板模型：将可变规则外置为模板并与业务对象绑定，实现规则复用与实时生效。典型如运费模板（按件/按重、首重/续重），商品绑定模板后，价格计算随模板变更而即时重算。上述三类模型分别解决“灵活配置”“一致履约”“规则复用”的核心诉求，常在同一业务域内协同出现。

落地步骤与度量设计

• 明确业务领域与边界，识别涉众与目标；
• 制定建模指南（用例、对象、规则的书写规范与粒度）；
• 系统化梳理业务规则（约束、算法、例外处理）；
• 定义目标与范围，确定优先级与约束；
• 识别业务主角与业务用例，绘制用例图与流程；
• 抽象业务角色与业务实体，建立对象结构；
• 详细说明业务实体的职责、属性与操作，沉淀词汇表与统一语言。在度量层面，建议分层设置：
• 增长类（如获客成本、转化率、留存率），检验核心模型效率；
• 履约类（如履约时长、一次成功率、赔付率），检验交付质量；
• 财务类（如毛利率、应收周转、现金流周期），检验商业可持续性；
• 能力与复用类（如模板复用率、规则命中率、自动化覆盖率），检验模型的可扩展性与技术债。通过“目标—现状—差距—举措—复盘”的闭环，持续提升模型的真实性与有效性。