中国有赞:私域运营与智能化升级

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  • 2025-12-02 16:13:47
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中国有赞:私域运营与智能化升级 17次播放   00:00

中国有赞(股票代码:08083.HK),港股创业板上市企业,定位为商家服务公司与零售科技SaaS提供商。公司2012年在杭州创立(前身为“口袋通”),2018年通过并购完成在港上市并更名为“中国有赞”。目前形成了覆盖微商城、零售、连锁、美业、教育等多业态的产品矩阵,并面向开发者提供有赞云PaaS,同时布局有赞广告、有赞分销等增长服务,帮助企业实现公私域联动与...

中国有赞:私域运营与智能化升级

中国有赞(股票代码:08083.HK),港股创业板上市企业,定位为商家服务公司零售科技SaaS提供商。公司2012年杭州创立(前身为“口袋通”),2018年通过并购完成在港上市并更名为“中国有赞”。目前形成了覆盖微商城、零售、连锁、美业、教育等多业态的产品矩阵,并面向开发者提供有赞云PaaS,同时布局有赞广告、有赞分销等增长服务,帮助企业实现公私域联动全渠道经营。面向海外本地化社交电商,还推出了AllValue。有赞的使命是“帮助每一个重视产品和服务的商家成功”。

业务架构与产品体系

有赞围绕三大核心客群提供一体化解决方案:一是内容变现(直播达人、公众号、团长等),以社群与分销为核心,提升流量变现效率;二是品牌DTC(工厂厂牌、新锐品牌),以全域种草、用户互动、深度运营为抓手,构建直面消费者的直营能力;三是门店新零售(零售与服务类门店),以全域一体运营、客户精细化运营、数字化经营为三大支柱,打通人货场与总部-门店协同。在产品层面,有赞提供微商城、有赞零售/连锁、CRM、企微助手、导购助手等SaaS,辅以有赞iPaaS实现与ERP、POS、财务等系统的低/零代码打通,并以有赞广告、分销承接公域引流与渠道拓展,形成从获客—转化—留存—复购—裂变的闭环。

经营理念与关键数据

有赞在2022年将业务从“开店营销解决方案”升级为“私域运营解决方案”,并提出“私域三角”增长模型:以私域产权力(连接客户数×触达能力)、单客价值度(复购率×LTV)、顾客推荐力(老带新能力×影响力)构成经营飞轮。数据层面,2023年有赞服务商家的GMV约749亿元,其中门店商家GMV约372亿元,同比增长约19%;过去12个月主产品迭代超800项能力。在智能化方面,有赞推出加我智能与“智能助手”,通过自然语言完成经营分析、活动策划、营销执行与复盘归因等动作,推动从“数字化工具”向“智能化运营系统”演进,强调以顾客运营为核心的增长路径。

里程碑与最新进展

有赞的关键节点清晰刻画了中国私域经济的发展脉络:2014年支持微信支付担保交易并更名“有赞”;2018年在港上市、发布有赞连锁并更名“中国有赞”;2020年总交易额突破1000亿元2022年提出“私域三角”并发布人工智能引擎Jarvis2023年发布有赞iPaaS加我智能,并在11周年宣布全面走向智能化。经营质量方面,2023年有赞实现经营性盈利,商家交易额约1025亿元;其中门店SaaS业务GMV约507亿元,同比增长约19%,在整体GMV中的占比提升至49%,付费商家中中大型商家占比提升至53%,显示其在门店数字化赛道的持续领跑与商业韧性。
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