私域流量是什么时候兴起的

  • author土土哥土土哥
  • 2022-09-13 11:30:15
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私域的萌芽—低效触达,低效转化 私域萌芽最早可以追溯到实体门店的会员。 会员模式出现之前,企业只能通过在报纸、杂志、电视上投放广告来触达消费者,这种触达是漫无目的、大海捞针式的,用户离店后也难再觅踪迹。 为了提高营业额,增加复购,一些中大型企业开始尝试让用户留下地址、电话等联系方式,构建企业会员体系。有了这些信息,消费者离店后,企业依然可以通过邮购目录、电话...

私域的萌芽—低效触达,低效转化

私域萌芽最早可以追溯到实体门店的会员。

会员模式出现之前,企业只能通过在报纸、杂志、电视上投放广告来触达消费者,这种触达是漫无目的、大海捞针式的,用户离店后也难再觅踪迹。

为了提高营业额,增加复购,一些中大型企业开始尝试让用户留下地址、电话等联系方式,构建企业会员体系。有了这些信息,消费者离店后,企业依然可以通过邮购目录、电话和短信等方式再次联系他们,带来一部分复购。但这种连接和沟通是非常薄弱和低效的,一旦消费者搬家或者更换电话,连接便就此中断。

随着PC互联网时代到来,邮件和QQ等新型通讯方式使得企业触达会员的效率有所提升、成本也得以下降。但受制于PC普及程度不高,且无法时刻在线等因素,企业与会员仍然无法做到实时连接。

同时,由于缺少一个消费者专属且能够被高效识别的身份ID,企业亦无法很好地沉淀用户数字化资产,对用户需求进行精准匹配,导致触达带来的转化率不高。

私域的早期—高效触达,低效转化

进入移动互联网时代,伴随着智能手机大流行,几乎每个人都拥有了一台私有的上网终端。一个MAC地址对应一个用户成为现实,这使得私域拥有了可统计、可数据化的基础。

作为移动互联网时代的标志性产物,微信这款10亿用户级国民App以社交为起点,迅速发展成为一个覆盖了生活方方面面的超级连接器。微信ID也随之成为了串联起网络世界的“超级ID”。

以微信为土壤,微信公众号茁壮成长,为企业构建起了一个稳定、高效、一对多的沟通分发渠道。同时,作为其精神内核的“订阅”机制又保证了用户不被过度打扰,为私域种下了“用户自愿拥抱”的基因。

如果说,过去消费者在线上和线下的消费行为数据是彼此割裂的,那么随着以微信支付为代表的移动支付诞生,物理世界和虚拟世界间的藩篱也终于消弭。

用户数字化资产的打通,使得“千人千面”式的触达成为可能。但从触达到完成转化,彼时仍然需要借助微店、有赞等第三方开店工具。功能上的缺失和平台跳转的割裂感,成为了制约转化率的一道瓶颈。

私域的成长—高效触达,高效转化

2017年,微信小程序上线。私域的整个交易闭环,无需再借助第三方工具来完成,不仅降低了商家的研发成本,也让消费者使用变得非常简单,转化率大幅提升。私域开始从“小打小闹”逐渐向规模化演变。

伴随规模化的增长,如何更加高效地对私域用户资产进行管理,成了摆在企业面前的一道难题。过去,销售用个人微信联系消费者,消费者信息分散在各个销售人员手中,不易集中管理和跟踪。一旦销售人员离职,还有可能因为交接不清,导致用户流失。企业微信与个人微信打通后,用户资产逐渐完成了从“销售的个人好友”到“企业客户资产”的转化,经营和管理更加高效和有持续性。

到视频号诞生,私域不仅完成了微信生态内的闭环,还和公域进行了连通。至此,私域的基础设施建设已经基本搭建完成,距离全面爆发只差一个时机。

私域的爆发—百亿级私域经济体涌现

2019年,兴盛优选成为中国私域经济出现以来,首个小程序GMV过百亿的企业,吹响了私域经济全面爆发的前奏。但真正按下“引爆器”的,却是2020年席卷全球的疫情。

疫情之下,店铺被迫关门,没有顾客、没有现金流,工资和房租还要照付。内忧外困之中,很多原本对私域持观望态度的企业纷纷入局。这一年,除了百亿GMV级别的小程序开始崭露头角,GMV超10亿的企业也已达到数十家,私域经济展现了强大的势能。

以微信小程序为例:据腾讯官方披露,2020年微信小程序全年交易额同比增长超100%,总额逾1.6万亿;其中商家自营小程序GMV年增长率高达255%。

如果说,2020年以前,企业讨论的话题还是“该不该做私域”,那么2020年之后,话题的焦点已经变成了“私域该怎么做”。2020年也因此被称作私域的元年。

正如任何一个领域都有红利期一样,企业布局私域也需要抢占先机。自2020年私域元年起,私域发展一直在加速,私域的交易生态将有机会迎来规模性的爆发,这意味着2021-2022年将是企业构建有效私域的基建关键年。

那么,企业该如何抢占红利窗口期,构筑起自己的私域壁垒呢?希望这本手册能够为行业提供指引和启迪。

注:文/袁文泽企业营销,文章来源:袁文泽企业营销(头条号),本文为作者独立观点,不代表土土哥博客立场。

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